הסדנא מקנה את תפיסת השרות האכותי והשפעת נותני השרות על חווית המטופל.
בסדנא ניתנים מודלים חדשניים לניתוח ממדי השרות הארגוניים ומרכיבי שביעות רצון הלקוח.
בנוסף, מתורגלים כלים חדשניים להשפעה חיובית על חווית המטופל הן ברמת התקשורת הבין אישית והן ברמת התרבות הארגונית.
| 